Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti.
Sito web: www.strweb.biz
Carta della qualità del servizio: https://strweb.biz/wp-content/uploads/2023/02/carta-qualita.pdf

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami nonché, ove presenti, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti.
Sportelli fisici per l’assistenza agli utenti
per informazioni sui servizi e segnalazioni su disservizi:
Ecosportello (ove attivo), orari e recapiti: interno 42 /
 
N° VERDE800 957 793
 
dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00
 
Il sabato dalle 10:00 alle 13:00
 
 Sportello on line
 
https://strweb.biz/sportello-online/

Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile.
Istruzioni sul corretto conferimento dei rifiuti
 Tutte le informazioni sulle modalità di conferimento e sulle diverse tipologie di materiali sono presenti sul sito web www.verdegufo.it.
 
Dove presentare reclami
 Tramite modulistica disponibile su: https://strweb.biz/titr/reclami/
Tramite gli sportelli fisici e relativi recapiti per l’assistenza agli utenti

Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione.

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta.

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto.
Istruzioni sul corretto conferimento dei rifiuti
 
Tutte le informazioni sulle modalità di conferimento e sulle diverse tipologie di materiali sono presenti sul sito web www.verdegufo.it

Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile.
Carta della qualità del servizio: https://strweb.biz/wp-content/uploads/2023/02/carta-qualita.pdf

Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso, calcolata come indicato all’Articolo 10, commi 10.1 e 10.2.
Percentuali di raccolta differenziata
(dati validati dalla Regione Piemonte)
2022: 78,75% 
2021: 79,96 %
2020: 81,27 %
2019: 76,01 %

Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta.
Servizio di spazzamento
 
e lavaggio strade:  accessibile tramite SPID, Carta d’identità Elettronica o credenziali /
Servizi di ritiro rifiuti su chiamate
Tramite lo sportello on line accessibile dalla home page del sito del gestore CIE
 

Presso i recapiti dell’ecosportello (ove attivo)
Tramite il numero verde  800957793 int. 42 
 

Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili.

Informazioni per l’accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste.
Vedasi Regolamento Tari

Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso con riferimento all’ambito o ai comuni serviti.
Delibera CC n. 10 del 17/04/2024

Regolamento TARI o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettiva emanato ai sensi dell’articolo 1, comma 668, della legge n. 147/13.

Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza di eventuali modalità di pagamento gratuite:
PagoPa 
Modello F24

Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all’anno in corso:
31 luglio
02 dicembre

Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l’indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l’utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto.
Vedasi Regolamento Tari

Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rimborsi, liberamente accessibile e scaricabile.
Per richieste:
Comune di Salmour – Ufficio Tributi
Via Vittorio Emanuele 1 – 12040 Salmour (CN)
orari: lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle 8:00 alle 16:00
tel. 0172 649182 – fax 0172 649127 – posta salmour@ruparpiemonte.it– PEC salmour@cert.ruparpiemonte.it

Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione.

Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti; in tali casi il testo della comunicazione viene reso noto al gestore tramite il sito internet dell’Autorità e deve essere pubblicato sul sito internet dei soggetti di cui al precedente comma 2.2 entro 30 (trenta) giorni solari dalla pubblicazione sul sito internet dell’Autorità.